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CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO Ai sensi dell’art. 6 del D. Lgs. 111/95 i clienti hanno diritto di ricevere copia del contratto di compravendita del pacchetto turistico. |
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1) DISCIPLINA APPLICABILE Il contratto è regolato dalle previsioni che seguono e dal Decreto Legislativo N.111 del 17 Marzo 1995, dalla Direttiva 90/314/CEE, dalle Convenzioni internazionali in materia, ed in particolare dalla Convenzione di Bruxells del 20 aprile 1970, resa esecutiva con legge 29 Dicembre 1977, n.1084, dalla Convenzione di Varsavia del 12 Ottobre 1929 sul trasporto aereo internazionale, resa esecutiva con legge del 19 Maggio 1932, n.41, dalla Convenzione di Berna del 25 Febbraio 1961 sul trasporto ferroviario, resa esecutiva con legge 2 Marzo 1963, n.806 in quanto applicabili ai servizi oggetto del pacchetto turistico, nonché dalle previsioni in materia del Codice Civile e delle altre norme di diritto interno, in quanto non derogate dalle previsioni del presente contratto. 2) PRENOTAZIONI La domanda di prenotazione dovrà essere redatta su apposito modulo, compilata in ogni sua parte e sottoscritta dal cliente. L’accettazione delle prenotazioni è subordinata alla disponibilità dei posti e si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo al momento della conferma scritta da parte dell’AGINTOUR Incoming Service snc. 3) PAGAMENTI All’atto della prenotazione verrà versato un acconto pari al 25% della quota di partecipazione. Il saldo dovrà pervenire all’AGINTOUR Incoming Service snc 30 giorni prima della partenza. Per le iscrizioni effettuate nei 30 giorni precedenti la data di partenza dovrà essere versato l’intero ammontare al momento dell’iscrizione. La mancata osservanza di queste condizioni da parte del cliente autorizza l’AGINTOUR Incoming Service snc ad annullare le prenotazioni anche se già confermate. 4) PREZZO/REVISIONE DELLE QUOTE DI PARTECIPAZIONE Le quote di viaggio o di soggiorno sono stabilite in base al corso dei cambi e dei servizi in vigore al momento della redazione dei programmi di viaggio o soggiorno. Tale prezzo potrà essere modificato soltanto in dipendenza di variazioni del costo del trasporto, del carburante, dei diritti, delle tasse o del tasso di cambio applicato. La revisione del prezzo sarà determinata in proporzione alla variazione dei citati elementi ed al viaggiatore verrà fornita l’indicazione della variazione dell’elemento di prezzo che ha determinato la revisione stessa. Il prezzo stabilito nel contratto non, potrà comunque, essere aumentato nei 20 giorni precedenti la data prevista per la partenza. Il viaggiatore ha facoltà di recedere dal contratto, in caso di aumento del prezzo del viaggio superiore al 10%, purché ne dia comunicazione scritta ad AGINTOUR Incoming Service snc entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione relativa all’aumento. In ogni caso non saranno comunque accettati contestazioni sul prezzo del viaggio o sulle singole componenti del prezzo durante o alla fine del viaggio. 5) RICHIESTE PARTICOLARI Il contraente può far presente, all’atto della prenotazione, particolari richieste che potranno formare oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio, qualora ciò sia tecnicamente possibile. In tal caso gli accordi specifici verranno inseriti nell’ambito delle Condizioni Particolari. Eventuali modifiche proposte dopo la conclusione del contratto, dovranno formare oggetto di specifico accordo. In ogni caso la richiesta di modifiche da parte del contraente comporta l’addebito delle maggiori spese contenute. 6) CESSIONE E SOSTITUZIONE Il contraente, qualora si trovi nell’impossibilità di usufruire del pacchetto turistico o del singolo servizio, può cedere il contratto ad un terzo, a condizione che questi soddisfi tutte le condizioni ed i requisiti necessari per poter usufruire dei servizi oggetto del pacchetto turistico o del singolo servizio. In tal caso l’AGINTOUR Incoming Service snc deve essere informata dal contraente per iscritto entro 4 giorni lavorativi prima della data fissata per la partenza, con condizioni delle generalità del cessionario (nome, cognome, sesso, data di nascita, cittadinanza). Per la cessione verranno addebitate £. 20.000. Il cedente rinunciatario dovrà in ogni caso corrispondere la quota di iscrizione. Il cedente ed il cessionario sono solidamente obbligati per il pagamento del prezzo del pacchetto turistico o singolo servizio e delle spese derivanti dalla cessione. 7) RECESSO E ANNULLAMENTO Il contraente può recedere dal contratto, senza pagare il corrispettivo per il recesso di cui infra, nelle seguenti ipotesi: -aumento del prezzo del pacchetto turistico indicato di cui al punto 4, in misura eccedente del 10%; - modifica significativa di altro elemento essenziale del contratto proposta dall’AGINTOUR Incoming Service snc dopo la conclusione del contratto stesso, ma prima della partenza, e non accettata dal contraente. In tali ipotesi il contraente dovrà dare comunicazione della propria decisione (di accettare la modifica o di recedere) entro e non oltre 2 giorni lavorativi dalla proposta di aumento o di modifica. In difetto di espressa comunicazione entro il termine suddetto, la proposta formulata dall’AGINTOUR Incoming Service snc si intende accettata. In caso di recesso ai sensi del punto 6, allorché l’AGINTOUR Incoming Service snc e annulli il pacchetto turistico o il singolo servizio prima della partenza, per qualsiasi motivo tranne che per il fatto del contraente, quest’ultimo ha, alternativamente, diritto: - ad usufruire di un altro pacchetto turistico o singolo servizio di importo equivalente o se non disponibile, superiore senza supplemento di prezzo, ovvero di un pacchetto turistico o singolo servizio di importo inferiore, con la restituzione della differenza di prezzo; - alla restituzione, escluso ogni ulteriore rimborso o esborso da parte dell’AGINTOUR Incoming Service snc, della parte di prezzo già corrisposta. Tale restituzione dovrà essere effettuata entro 7 giorni lavorativi dal momento della comunicazione della decisione di chiedere il rimborso o di usufruire del pacchetto turistico o singolo servizio alternativo. Il contraente deve comunicare per iscritto all’AGINTOUR Incoming Service snc la propria decisione di richiedere la restituzione del prezzo ovvero di fruire del pacchetto turistico o singolo servizio alternativo entro e non oltre 2 giorni lavorativi dalla ricezione della proposta alternativa. Il Contraente non ha comunque diritto al risarcimento dell’eventuale maggior danno, allorché l’annullamento del viaggio dipenda dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, eventualmente indicato nel catalogo, e lo stesso abbia ricevuto comunicazione scritta del mancato raggiungimento almeno 15 giorni prima della data fissata per la partenza, ovvero allorché dipenda dalle cause di forza maggiore. Al Contraente che receda volontariamente il contratto al di fuori delle ipotesi elencati ai precedenti commi del presente articolo saranno addebitate, oltre la quota di iscrizione, le seguenti penalità calcolate sul costo totale del viaggio ed eventuali spese di annullamento: a) Soggiorni in hotel, villaggi e appartamenti, individuali o di gruppo con utilizzo dei servizi regolari dei vettori (viaggi in autopullman, charter aerei): 10% dall’atto della prenotazione fino a 30 giorni della partenza; 30% da 29 a 18 giorni prima della partenza; 50% da 117 a 10 giorni prima della partenza; 80% da 9 a 4 giorni prima della partenza; quelle previste risarcirlo in misura pari a tale differenza. Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa ovvero la soluzione predisposta dall’organizzatore venga rifiutata dal Contraente per serie giustificate ragioni l’AGINTOUR Incoming Service snc fornirà senza supplemento di prezzo un mezzo di trasporto equivalente a quello originario previsto per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito compatibile alle disponibilità di mezzo e di posti, e lo risarcirà nella misura della differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato. 9) CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA La classificazione alberghiera in assenza di indicazioni ufficiali delle competenze Pubbliche Autorità é stabilita dall’AGINTOUR Incoming Service snc in base ai propri criteri di valutazione degli standard di qualità. 110) OBBLIGHI DEL CONTRAENTE Il Contraente, o comunque chi usufruisca del pacchetto turistico o del singolo servizio dovrà essere munito di passaporto individuale o di altro documento valido per tutti i paesi toccati dall’itinerario, nonché dei visti di soggiorno e di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti. Il Contraente dovrà attenersi all’osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza a tutte le informazioni fornite dall’AGINTOUR Incoming Service snc nonché ai regolamenti ed alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico e sarà chiamato a rispondere di tutti i danni che l’AGINTOUR Incoming Service snc dovesse subire a causa della inadempienza delle suddette obbligazioni. Il Contraente é tenuto a fornire all’AGINTOUR Incoming Service snc tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utile per l’esercizio dei diritto di surroga di quest’ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno ed é responsabile verso l’AGINTOUR Incoming Service snc dell’eventuale pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione. 10) REGIME DI RESPONSABILITÁ L’AGINTOUR Incoming Service snc risponde dei danni arrecati al Contraente a motivo dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che l‘evento é derivato da fatto del Contraente (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest’ultimo nel corso dell’esecuzione dei servizi turistici) o da quello di un terzo estraneo alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da causo fortuito, da forza maggiore (ad esempio: scioperi di qualsiasi natura modifiche operative, orari o ritardi nei trasporti, maltempo, ecc..) ovvero da circostanze che lo stesso organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere. La misura del risarcimento non potrà eccedere i limiti previsti da quella, fra le leggi Convenzioni internazionali richiamate dal precedente art. 1, applicabile in relazione al servizio nell’esecuzione del quale si sia verificato il danno lamentato. Il venditore presso il quale sia stata effettuata la prenotazione del pacchetto turistico non risponde in alcun caso delle obbligazioni nascenti dalla organizzazione del viaggio, ma é responsabile esclusivamente delle obbligazioni nascenti nella sua qualità di intermediario e comunque nei limiti per altre responsabilità previsti dalle leggi o Convenzioni sopra citate. 11) OBBLIGO DI ASSISTENZA L’AGINTOUR Incoming Service snc, in riferimento agli obblighi assunti nei confronti del Contraente, é tenuto a prestargli le misure di assistenza imposte dal criterio di dil igenza professionale. 12) RECLAMI Il Contraente, a pena di decadenza, deve denunciare per iscritto all’AGINTOUR Incoming Service snc le difformità ed i vizi del pacchetto turistico o singolo servizio nonché inadempienze nella sua organizzazione o realizzazione, all’atto stesso dei loro verificarsi o se, non immediatamente riconoscibili entro il termine di decadenza di 10 giorni dalla data del previsto rientro presso la località di partenza. Qualora i reclami siano presentati nel luogo di esecuzione delle prestazioni turistiche, l’AGINTOUR Incoming Service snc deve prestare ai consumatore l’assistenza prevista dal precedente art.11 ai fine di cercare una pronta ed equa soluzione. 13) ASSICURAZIONE CONTRO LE SPESE DI ANNULLAMENTO Il consumatore è tenuto a stipulare polizza di assicurazione contro il pagamento dei corrispettivi di recesso (spese di annullamento) previsti a suo carico dall’art.7 delle presenti Condizioni Generali, potrà alternativamente: a) sottoscrivere la polizza di assicurazione sottopostagli con la domanda, corrispondendo il premio relativo che gli verrà integralmente rimborsato in caso di mancata accettazione della domanda. b) fornire dimostrazione scritta dell’avvenuta stipulazione da parte sua di altra polizza con il medesimo oggetto, alle medesime condizioni, con i medesimi massimali assicurativi. Nessuna domanda di prenotazione verrà accettata se priva dei reqisiti di cui sub. a) o sub b). 14) FONDO DI GARANZIA E’ istituito presso la Direzione generale per il Turismo del Ministero delle Attività produttive il Fondo nazionale di Garanzia cui il consumatore può rivolgersi ai sensi dell’art. 21 del D.
QUOTA D’ISCRIZIONE: include Assicurazione contro Spese Mediche, Assistenza alla persona, perdita bagaglio. € 15 adulti Bambini 2/12 anni gratis In residence massimo 3 quote adulto per appartamento.
QUOTA ASSICURATIVA OBBLIGARORIA € 15 a a persona
VALIDITÀ DEL PROGRAMMA Il programma è valido dal 01 gennaio 2003 al 31 dicembre 2003. |
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P.zza Vitt.Emanuele 10 - 70043 Monopoli (Ba)
- 0809303100 - info@agintour.com |
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Quota assicurativa obbligatoria